Preguntas Frecuentes

1. Sobre Nuestras Joyas y Materiales

¿De qué materiales están hechas las joyas de Grissita? Todas nuestras piezas base son de Plata.925 (Plata Esterlina), lo que garantiza calidad y durabilidad. Para darles vida y color, utilizamos recubrimientos de alta gama:

• Chapa de Oro de 24k: Para un brillo dorado clásico y cálido
• Oro Rosa: Para un toque romántico y moderno.
• Rodio Negro: Para un acabado sofisticado, oscuro y vanguardista.

¿Qué es el Rodio Negro y cómo cuido las piezas con este acabado? El Rodio Negro es un metal precioso de la familia del platino que utilizamos para dar ese acabado oscuro y elegante a ciertas piezas. Es un recubrimiento muy resistente, pero como todo baño, requiere cuidados: evita el contacto directo con cloro, perfumes o alcohol para mantener su intensidad por más tiempo.

¿Venden piezas de oro sólido? Si deseas una pieza en oro sólido (10k, 14k o 18k), por favor contáctanos directamente para cotizar un diseño especial bajo pedido.

¿Por qué el Ajolote es tan importante para la marca? Nuestra colección "Ajolotitos de Amor" es el corazón de Grissita. Elegimos al ajolote porque representa la increíble biodiversidad de México y la capacidad de regenerarse y sanar. Llevar uno es llevar un pedacito de nuestra herencia cultural y amor por la naturaleza.

2. Personalización y Sueños que toman forma.

¿Puedo personalizar una joya con un nombre o fecha? ¡Absolutamente! Nuestra misión es que tus sueños tomen forma. Muchas de nuestras piezas están diseñadas para ser grabadas con nombres, fechas importantes o frases dependiendo el diseño que elijas.

Tengo una idea para un diseño único, ¿pueden fabricarlo? Nos encanta crear historias contigo. Como somos taller, tenemos la capacidad de materializar ideas. Escríbenos por WhatsApp o DM con tu idea o boceto para evaluar la viabilidad y cotizar tu sueño hecho joya.

¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo? Queremos que tu anillo te quede perfecto. Te recomendamos visitar nuestra Guía de Tallas [Insertar enlace a guía] donde te explicamos cómo medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas, o cómo medir tu dedo con una cinta métrica.

3. Cuidados y Mantenimiento

¿Cómo debo cuidar mis joyas para que no pierdan su brillo? Para "iluminar tu vida" por mucho tiempo, sigue estos consejos de oro (y plata):

1. El perfume va primero: Aplícate lociones, cremas o perfumes antes de ponerte tus joyas.

2. Evita la humedad: No te bañes, nades ni hagas ejercicio intenso con tus joyas, especialmente si tienen chapa de oro o rodio.

3. Guárdalas con amor: Usa la bolsita o caja original de Grissita para guardarlas individualmente y evitar que se rayen entre sí.

Mi joya de plata se oscureció un poco, ¿es normal? Sí, es totalmente natural. La plata reacciona con el PH de la piel o el ambiente. La buena noticia es que la Plata.925 es fácil de limpiar. Puedes usar un paño especial para joyería o lavarla suavemente con agua tibia y jabón neutro (si no tiene baños de color) para que recupere su luz.

4. Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Como muchas de nuestras piezas llevan un proceso artesanal y de personalización, el tiempo de preparación es de [3 a 5] días hábiles. Una vez listo, el envío toma de [4 a 5] días hábiles adicionales dependiendo de tu zona en México.

¿Aceptan cambios o devoluciones? Queremos que ames tu pieza. Si tu joya llega con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 10 dias de recibirla para gestionarlo.

• Nota importante: Las piezas personalizadas (con nombres o fechas grabadas) no tienen cambios ni devoluciones, ya que fueron hechas exclusivamente para ti, a menos que sea un error de taller.

¿Tienen tienda física? Actualmente, nuestra tienda es 100% en línea, lo que nos permite enviar luz y belleza a cualquier rincón de México directamente desde nuestro taller.